🛍️ Términos y Condiciones de Compra – FestiRegalo.cl

Al realizar una compra en FestiRegalo.cl, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con atención antes de confirmar tu pedido.

1. Información General

• Todos los detalles sobre envíos a regiones y repartos a domicilio en Antofagasta están disponibles en el botón del inicio llamado “Despachos y Envíos”.
• La tienda no cuenta con local físico. Todas las compras se realizan exclusivamente de forma online a través de nuestro sitio web.
• Los datos personales entregados (nombre, dirección, teléfono, etc.) serán utilizados únicamente para gestionar tu pedido y realizar el envío correspondiente.
• Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito de cualquier banco chileno a través de Mercado Pago, incluyendo tarjetas virtuales MACH.

2. Canales Oficiales de Contacto

• Puedes comunicarte con nosotros a través de:
  • Instagram: @festiregalo
  • Correo electrónico: festiregalo@gmail.com
  • NO RESPONDEMOS MENSAJES PRIVADOS EN TIKTOK.

3. Repartos a Domicilio – Antofagasta

• Realizamos despachos dentro de la ciudad de Antofagasta mediante una empresa externa de reparto llamada SpeedyGo.
• El costo del despacho es de $3.000 para toda la zona urbana, incluyendo sectores como Costa Laguna.
• El cliente debe proporcionar datos correctos y actualizados del domicilio y del número telefónico de contacto.
• El repartidor no toca timbres ni puertas, solo realiza llamadas telefónicas. Es responsabilidad del cliente estar atento/a al celular el día del reparto.
• No se puede garantizar una hora exacta de entrega, ya que el servicio depende de la logística de una empresa externa.
• Si el cliente no responde el teléfono, no se encuentra en el domicilio, o no hay quien reciba el pedido, el envío se considerará fallido. En este caso:
  • No se realizará devolución del costo de envío.
  • El cliente deberá pagar un nuevo reparto y el pedido se reagendará para el siguiente día disponible.

4. Envíos a Regiones (Chile)

• Los envíos se realizan a través de Starken, Bluexpress o Correos de Chile.
• Todos los envíos son realizados bajo la modalidad “por pagar”, lo que significa que el costo del envío no está incluido en el total de tu compra en nuestro sitio. El cliente deberá pagar el valor del envío al recibir el pedido en su domicilio o al retirarlo en la sucursal seleccionada.
• Los valores de envío son establecidos por cada empresa de transporte, dependiendo del peso, tamaño y destino del paquete.
• Podrás revisar el valor de tu envío a pagar con el número de seguimiento que llegará a tu correo ingresado a través de la página web de la empresa de transporte que elegiste al momento de comprar.
• Si deseas que tu pedido sea enviado a una sucursal Starken, debes indicarlo claramente en el campo “Notas del Pedido”, incluyendo la dirección de la sucursal. De lo contrario, se enviará al domicilio ingresado durante la compra.
• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Si te equivocaste, debes contactarnos de inmediato al correo festiregalo@gmail.com o por Instagram, indicando tu número de orden y el error cometido.
• Si realizas dos compras en el mismo día y deseas que se envíen juntas, debes escribirnos por correo o Instagram antes del despacho. Si no lo haces, los pedidos podrían enviarse por separado y cada uno con su propio costo de envío.

5. Aceptación de los Términos

Al confirmar tu compra en FestiRegalo.cl, aceptas todos los términos y condiciones aquí descritos. Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.